SNS网站尤其是地方性SNS网站不以流量为追求目标,站长也不把SEO作为主要功课,我们所追求的归根结底就是活跃会员,也就是一般意义上的回头客。如今,全国性的SNS网站多如牛毛,垂直细分的网站也如雨后春笋般成长起来。基于区域或某城市的地方性的SNS网站面临着很大的压力。在这样激烈的竞争下,地方性SNS网站究竟该如何培养回头客呢? 首先,通过在已有的亲戚、朋友、同学、老乡中进行推广,形成网站的核心用户群体。地方性SNS网站本来就是基于“六度空间”理论,这个理论可以通俗地阐述为:“你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个,也就是说,最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。”话句话说,要想结识新的朋友,至少要通过1至6个已经认识的朋友,由此可见,SNS网站初期的重点还是熟人之间的推广。首先把网站推荐给身边的朋友,老乡和同学,这起码有几十乃至上百人。由此一来,网站第一个忠实的会员核心圈就形成了,这批人也将成为网站后续发展中的中坚力量。 其次,SNS网站要凸显地域性特色,要让用户找到家的感觉,让他们有一种归属感。这首先要从网站的细节中进行处理,比如把网站导航设计的更加凸显本地特色。很多SNS网站用的都是UCHOME程序,不少站长把程序上传到空间就开始推广了,甚至连网站LOGO都不愿意换成自己的。随便百度一下Powered by UcenterHome,你能搜出成千上万个千篇一律,千人一面的网站。没有特色的网站就如同一个没有个性的人,别人是不会记住你的;同理,没有地域特色的地方性网站同样不能取得当地人的信任。在这方面,麦穗网的做法值得参考,它将随便看看栏目命名为步行街(步行街是合肥著名的购物中心,在合肥乃至整个安徽省有着很高的知名度),这让用户一进来就有一种亲切感。 再次,网站要做到“以人为本”,凸显网站人文关怀。 SNS网站比任何类型的网站都更要做到以人为本,用户就是上帝。我们所作的一切都是为用户服务的。为此,我们的网站管理人员要做到:第一,招募几个漂亮MM做客服,每当有新会员注册的时候,都要留言或者打招呼,表示欢迎。很多新手不会使用网站的新功能,客服人员要耐心细致的进行引导。第二,管理员不能躲在外围,要深入大众,和用户打成一片,让他们感觉到,网站管理人员就在我们身边。第三,对那些表现积极的会员要有额外奖励,把他们纳入网站管理层,这是很多论坛惯用手法,SNS网站要把这一点做到极致。 最后,要多举办线下活动,拉动用户心理距离,把交友活动从线上拉到现实中来。在这方面,地方性SNS网站有着先天优势,因为同城活动更有吸引力:从经济上来说,花费较少;从心理层面来讲,用户不会有太多的戒备。根据季节时令,可以举办不同类型的活动,比如春天到了,很多网友都想冲出藩篱,走向大自然。麦穗网就计划适时举办一次自行车郊游活动,会员反响积极。目前活动在进一步筹备中,另外我们订制了一批印有网站LOGO 的T恤,准备在活动当天让会员统一着装,可以想象,几十辆自行车从合肥市区穿行,走向郊外,再加上几十位统一着装的男女青年,此次活动也必将是麦穗网的一次空前的宣传活动。